Conditions Générales de Vente – Ma-Maï

1. Identité du vendeur

Le présent site est édité par Ma-Maï, dont le siège social est situé à Strasbourg.

Numéro SIRET : 914 076 542

Adresse e-mail : mamai.artisanat@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des purées de piment artisanales et des ustensiles de cuisine et objets décoratifs fabriqués de manière artisanale, notamment par des artisans malgaches. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les visuels sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer du produit réel (notamment en raison du caractère artisanal de certains articles).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Ma-Maï se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est enregistrée après validation du panier et règlement. Toute commande passée vaut acceptation des prix, de la description des produits, et des présentes CGV. Ma-Maï se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’abus manifeste.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le règlement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, telles que les purées de piment. Pour les autres produits (notamment les ustensiles de cuisine et objets artisanaux), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément à la loi.

9. Responsabilités

Responsabilité générale:

Ma-Maï ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de perturbation du service postal. L'accès au site est fourni en l’état et n'est pas garanti sans interruption.

Responsabilité spécifique – Produits alimentaires:

Ma-Maï s’engage à respecter les normes en vigueur relatives à la fabrication et à la commercialisation des denrées alimentaires. Les purées de piment sont préparées avec le plus grand soin, dans des conditions d’hygiène conformes aux exigences réglementaires.

Responsabilité spécifique – Objets artisanaux et ustensiles de cuisine:

Les ustensiles et objets artisanaux vendus par Ma-Maï sont fabriqués manuellement, ce qui peut entraîner de légères variations de forme, couleur ou finition. Ces variations ne sauraient être considérées comme des défauts.

Ma-Maï ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme ou dangereux des produits, ni de leur détérioration due à un mauvais entretien. Il appartient au client de suivre les conseils d’usage et d’entretien éventuellement fournis avec le produit.

Cependant, la responsabilité de Ma-Maï ne saurait être engagée en cas de :

- Réaction allergique, si l’allergène n’a pas été signalé par le client ou si celui-ci n’a pas lu attentivement la liste des ingrédients ;

- Conservation non conforme des produits après réception (ex. : non-respect des consignes de stockage, produits laissés à température ambiante alors qu'ils nécessitent une réfrigération) ;

- Utilisation abusive ou inadaptée du produit, notamment en cas de consommation excessive ou détournée de son usage normal.

Il est de la responsabilité du client de vérifier les ingrédients et de respecter les modalités de conservation indiquées sur l’étiquette. Ma-Maï décline toute responsabilité en cas d’incident ou dommage lié à une négligence ou à une mauvaise manipulation du produit après réception.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Ma-Maï. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont destinées à son traitement et à la livraison. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant mamai.artisanat@gmail.com.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Ma-Maï.